Au cœur des smartphones, les réseaux sociaux sont devenus des compagnons indispensables pour les internautes au quotidien. Cet engouement s'explique par l'expérience fluide et engageante de ces applications, qui reposent sur des principes essentiels de l’UX Design.
Explorons ensemble comment les principes de l’UX Design permettent la création d'expériences utilisateur engageantes et mémorables des applications sociales de sortes à ce qu’elles favorisent l’interaction et satisfassent les besoins des utilisateurs.
IMAGE © Canva
Rédigé par Lina Guermouche
Passionnée d'UX/UI Design
UX Design, Réseaux sociaux, Applications
16 octobre 2023
TikTok, Snapchat, Instagram, Twitter, LinkedIn... Vous utilisez sûrement un de ces réseaux sociaux, ou du moins déjà entendu parlé…
Ce sont les réseaux sociaux incontournables de notre génération permettant de rester connectés avec le monde et ses amis. Omniprésentes dans notre quotidien, les applications sociales sont en plein essor et ne cessent d'émerger. D'après une étude réalisée par le Blog du Modérateur en 2023, il y a plus de 173 millions usagers des réseaux sociaux. Ce chiffre met en avant l'ampleur de ces plateformes sur notre société et leur capacité à définir la manière dont nous interagissons.
Mais comment ces applications se sont intégrées dans notre quotidien et ont réussi à séduire les internautes ? Vous allez le comprendre à la suite de cet article à travers les différents points.
Les Réseaux Sociaux, un Engouement Créé Par l'UX
L'attractivité générée par les réseaux sociaux peut s'expliquer par la conception de l’UX design de ces plateformes.
Le but principal des applications sociales est de communiquer. En effet, ce sont de véritables lieux d'échanges où l'on peut retrouver des débats, comme sur Twitter par exemple, des feedbacks, mais également des promotions autour d’une entreprise, d’un produit ou service. Ces différentes facettes sont rendues possibles par l'UX, qui tend à observer les attitudes et les comportements des utilisateurs afin de créer des interfaces parfaitement adaptées à leurs besoins. Les interfaces doivent être spécialement adaptées à chaque action de l'utilisateur au sein de l'application. Et, sans aucun doute, une interface attrayante attire davantage d'utilisateurs !
Cela amène les UX Designer à concevoir des pages ergonomiques et attrayantes telles qu’une page de connexion incitant les utilisateurs à se connecter en toute simplicité, ou encore en une navigation intuitive permettant d'accéder aux informations de l'application sans difficulté.
Par ailleurs, il est important de tenir compte de l'engagement de l'utilisateur tout au long de ce processus. On retrouve dans la plupart des réseaux sociaux des profils personnalisables encourageant l'utilisateur à s’approprier le réseau social, y exprimer sa personnalité et transposer sa vie dans l’application.
Prenons l’exemple de Snapchat, l’un des réseaux les plus utilisés par les jeunes :
En effet, à travers son interface, Snapchat encourage les personnes à prendre en photo et vidéo leur moments de vie. Ces vidéos et photos sont appelées des “snaps” et cette pratique “snapper”. Snapchat offre la possibilité de les envoyer instantanément à ses amis et de les conserver. Ce concept révolutionnaire a transformé la manière dont les utilisateurs partagent leur quotidien, renforçant ainsi l'engagement des utilisateurs au sein de cette plateforme. Snapchat doit le succès de son concept par son UX Design.
Je vous propose une brève analyse permettant d'être plus aptes à comprendre l'impact de l’UX dans la réussite de Snapchat.
L'Impact de la Caméra en Page d'Accueil : Snapper Votre Vie en Temps Réel
Capture d’écran de la page d'accueil de Snapchat © Snapchat
Comme nous l’avons abordé précédemment, en UX Design, l’emplacement de chaque élément d’une application sociale est stratégique.
Dans l’interface de Snapchat, la page d’accueil est consacrée au placement direct de l'appareil photo. En effet, lorsque l'utilisateur ouvre l’application, il se retrouve immédiatement à l'objectif de la caméra. Cela a un impact psychologique puissant. Le simple fait d'avoir l'appareil photo en premier plan encourage les utilisateurs à l’utiliser en permanence. De plus, la taille du bouton de prise est assez large. Plus il est gros, plus les utilisateurs sont enclins à cliquer dessus. Cela correspond à une astuce psychologique, utilisée par l'UX design pour favoriser une utilisation plus fréquente de l'appareil photo et inciter les utilisateurs à saisir instantanément et de manière régulière leurs moments de leur vie. Ils sont invités à partager ce qu'ils voient, ce qu'ils font, ce qui se passe autour d'eux.
Par ailleurs, on retrouve des zones de textes cliquables sur l’ensemble de l'écran dès lors d’une capture d'une image ou d'une vidéo. Les utilisateurs sont incités à légender leur snap, ce qui permet de renforcer leur engagement et interactions.
Cette stratégie d’UX Design a su convaincre les utilisateurs d'intégrer la pratique de “snapper” dans leur quotidien en les mettant au centre de cette expérience. Ce canal de communication prend la forme d’un reflet de la vie de ses utilisateurs en créant ainsi un lien fort entre l'application et leur réalité. L'UX Design va bien au-delà de la simple conception visuelle de l'interface. Il représente une nouvelle forme de communication régulière, immédiate ou encore éphémère.
L’utilisateur Au Centre De l’UX
Il est donc primordial pour l'UX design de placer l’utilisateur au centre de son projet d'application sociale en comprenant son comportement et ses attitudes afin d’adapter au mieux le design et fonctionnalité de l’interface. C’est un travail rigoureux de longue haleine ! L'expérience utilisateur doit être soigneusement pensée et optimisée pour atteindre cet objectif. Pour cela, les UX/UI Designer optimisent cette tâche en utilisant les réseaux sociaux.
En effet, ces plateformes fournissent les statistiques et les données des utilisateurs ce qui permet de mieux comprendre leur ressenti et habitudes dans leur parcours. Ces données permettent d'évaluer quel design d’interfaces et quels éléments sont les plus efficaces et appréciés, ainsi que ceux qui le sont moins. Par ailleurs, elles montrent également les différentes cibles et personas de ces plateformes. Les UX designer peuvent alors s'appuyer sur ces études pour mettre en place des solutions pertinentes adaptées à chaque cible.
En résumé
Pour garantir le succès des applications sociales, l'UX Design joue un rôle essentiel en façonnant des interfaces adaptées aux utilisateurs leur procurant du plaisir et favorisant leurs interactions avec le monde. Plusieurs stratégies sont adoptées par les UX designer pour atteindre leur but, tels que la collecte de données pour mieux comprendre les utilisateurs, ou encore la création d'interfaces addictives et mémorable. Cependant, ces approches peuvent être néfastes pour les utilisateurs notamment dans leur vie privée. Nous avons tous déjà entendu d'une personne devenue dépendante des réseaux sociaux, ainsi que des tragédies liées à leur utilisation. Il est donc nécessaire de se tenir vigilants face au pouvoir de ces plateformes qui visent à assurer leur fonctionnement en s'ancrant dans le quotidien des individus.
