Avant de lancer une application de services, il est nécessaire de la tester afin d'assurer son succès auprès des utilisateurs. Il faut alors créer une représentation de la solution au préalable pour en dégager une vision concise. Vous avez surement déjà dû entendre l’expression “toucher avec les yeux”. Cette métaphore décrit bien l’essence du prototypage dans le processus de création d’application.
Explorons de plus près cette étape cruciale dans le lancement des applications !
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Rédigé par Lina Guermouche
Passionnée d'UX/UI Design
UX Design, UI, Prototypage
9 novembre 2023
Qu'est-ce que le prototypage ?
En UX Design, le prototypage représente un élément important à considérer pour garantir le succès d’une application. Il est important de bien comprendre à quoi correspond cette démarche UX pour bien la maîtriser.
La méthode de Design Thinking, qui est une approche de design fondée sur 5 étapes, en consacre une complète au prototypage. Cette pratique vise à construire des prototypes pour expérimenter l'idée et perfectionner la solution créée. Elle est essentielle dans le processus de conception de l’application.
La phase de prototypage correspond à la création d'une représentation “test” de l'application pouvant être sous plusieurs formes : physique et numérique. En effet, on peut en retrouver des prototypes sous forme de maquettes en carton, de dessins, de tableaux mais aussi sous forme d’interfaces numériques, films, design d'écrans etc…Tout est possible selon votre imagination ! Tant que ce qui est créé correspond bien sûr à une première version du produit pensée pour les utilisateurs.
Le but du prototype est commun : recueillir des retours de potentiels utilisateurs afin d’adapter aux mieux le produit en lui apportant les améliorations nécessaires. Les points forts, les faiblesses, les manquements...Ces données doivent être relevés au fur et à mesure pour pouvoir effectuer les modifications nécessaires à l'application.
Si vous souhaitez tester votre application de service auprès de votre cible vous êtes au bon endroit !
Un prototype est un moyen efficace pour valider son projet auprès de sa cible. Il doit présenter une visualisation concrète du concept et des fonctionnalités de l’application de services pour que ce soit clair pour l’utilisateur. Le but est de construire le parcours utilisateur de l’application de service et laissez les utilisateurs testeurs interagir avec.
Cette phase de conception joue un rôle fondamental pour la collaboration entre les équipes de conception et de développement. C’est le fruit de la conduite du projet, des idées émises et du travail fourni.
Le rôle et les avantages du prototypage
Si la méthode du Design Thinking consacre une étape complète au prototypage, c’est de par l'importance qu’elle apporte dans le processus de création d’une application.
C’est une étape qui doit être réfléchie et bien travaillée pour atteindre de manière efficace les objectifs. Elle permet de visualiser tout le travail fait au préalable pour une vision plus concise. Au lieu d’inciter les personnes à imaginer une vision du concept de l’application, le prototype facilite la tâche en leur offrant directement une représentation deja élaborée et fonctionnelle.
➡️ Lors du processus de création, le prototype de l'application permet de s’assurer que toutes les idées sont faisables, et de mettre au plat la vision des choses.
Tester le concept 🔦
La réalisation de ce prototype est une opportunité pour valider le projet auprès de personnes extérieures en leur présentant une représentation type de l’application de services avec ces fonctionnalités. Ils pourront alors être aptes à l'utiliser.
Un prototype réussi doit prendre en compte la façon dont les utilisateurs utilisent les fonctionnalités et naviguent à travers l’interface. Ce n’est pas que l'esthétique qui compte, mais l'expérience ressentie par les utilisateurs En effet, il est nécessaire durant cette phase là de comprendre comment les utilisateurs utilisent et interagissent avec l’application. Cette phrase de compréhension peut se faire par l’observation, et la prise en compte des retours utilisateurs. C’est à ce moment que l’on voit si l’UX a bien été adaptée et si les choix de design et le processus sont corrects.
➡️ Par exemple, pour la conception d’une application de pressing 💧entre particuliers, il est intéressant pour les porteurs du projet de réaliser un prototype prenant en compte les différentes étapes du processus de commande du service en ajoutant les fonctionnalités intégrées dans leur projet tels que les types de services, la sélection des prestataires, la commande du service, la géolocalisation etc.. pour présenter clairement le processus aux utilisateurs et observer s'ils arrivent à interagir avec le service ou pas. Il est important d'évaluer l'expérience utilisateur avec le prototype.
Réduire les risques 🙌🏼
Un autre avantage clé du prototypage est de réduire les risques et les coûts. En proposant une première version de l’application, les UX Designer permettent aux utilisateurs d'ores et déjà d’interagir avec le prototype et de fournir des commentaires sur leur parcours. Cela leur permet ensuite d'apporter les ajustements nécessaires au fur et à mesure avant la phase de lancement finale de l'application et d’éviter des coûts qui pourraient survenir plus tard. Il est important de résoudre les problèmes de cette façon pour gagner du temps et de l’argent.
➡️ Par exemple, le prototype d'une application de transport, un prototype peut révéler des bugs de navigation sur l’interface au niveau de la commande de chauffeur par exemple ou des paiements. Ces retours permettront aux UX Designer de pallier ces problèmes avant le lancement officiel de l’application. Si ces erreurs avaient été relevées à un stade plus poussé du développement de l’application, cela aurait entraîné des coûts beaucoup plus importants et plus de problèmes à gérer.
Anticiper pour optimiser l'expérience utilisateur (UX) 📲
Prendre en compte les retours utilisateurs le plus tôt possible dans la conception d’une application de service est un moyen d’anticiper le parcours utilisateur de l’application finale. En effet, c'est une technique pour que les UX Designer puissent améliorer tout le long du développement la convivialité des interfaces ainsi que la satisfaction des utilisateurs.
De plus, le prototypage favorise l'itération rapide en recueillant de manière immédiate les retours d'utilisateurs dès les premières phases du développement. Cela garantit une meilleure adaptation aux besoins des utilisateurs.
Les types de prototypes pour les applications de services
Il existe deux types de prototypes à concevoir lors du processus de conception d’une application de services: Prototypes basse fidélité et Prototypes hautes fidélité. Ces deux types présentent leurs propres caractéristiques et sont réalisés à une certaine étape de la conception de l'application.
Prototype Basse Fidélité
Les prototypes basse fidélité ont pour objectif de mettre en avant le concept de l’application et le parcours utilisateur à travers des représentations centrées sur ces points. Ils sont le plus souvent réalisés à la phase initiale du projet. L
a conception de prototype de basse fidélité est rapide et non développée. Elle doit pouvoir mettre en avant rapidement la vision du concept de l’application et ce qu’elle permet de faire aux utilisateurs. Ce type de prototype ne se concentre pas sur le design, sur l'utilisabilité des éléments de l’interface ou encore les fonctionnalités. Il s’agit de mettre en avant la structure et la disposition des éléments.
Les prototypes de basse fidélité sont un moyen d’optimiser son temps lors de la conception d’une application. Réalisé rapidement, ils permettent aux UX Designer de ne pas passer beaucoup de temps sur des prototypes bien développés, qu’ils devront régulièrement modifier. Les prototypes de basse fidélité peuvent être réalisés sous forme de dessin, maquette ou encore tableau.
Voici les avantages des prototypes basse fidélité dans les applications de services:
- Réalisation rapide
- Représentation concise du concept
- Structuration claire des interfaces de l’application
- Mise en lumière du concept de l’application
- Mise en lumière des fonctions
- Identification des problèmes le plus tôt possible
➡️ Prenons comme exemple la conception d'une application de services de réservation de restaurants. La réalisation d’un prototype basse fidélité pourrait représenter simplement la disposition des éléments clés tels que les menus, les horaires de réservation et les options de paiement, sans soucier du design.
Prototype de Haute Fidélité
Les prototypes de haute fidélité sont des représentations du service détaillées et visuellement proches du produit final. Ils sont généralement réalisés en phase avancée du projet.
En plus de présenter la structure et les fonctionnalités de l’application, les prototypes de haute fidélité intègrent des éléments visuels bien perçus. Le design est réfléchi pour offrir une expérience utilisateur plus proche de la réalité. Ce type de prototypes accorde une importance à l'interactivité et à la réactivité de l'application, en créant plusieurs scénarios possibles pour l’utilisateur. Cela vise à assurer au mieux une expérience utilisateur à la fois fluide et intuitive pour les tests.
Leur conception requiert un travail soigné. Il est essentiel de réaliser des recherches sur le sujet et les utilisateurs pour adapter aux mieux les interfaces. Des wireframes sur papier par exemple sont un véritable atout pour mieux visualiser les interfaces et assurer une certaine cohérence entre les éléments. Il existe plusieurs logiciels spécialisés dans la conception des prototypes de haute qualité.
Voici les objectifs des prototypes haute fidélité dans les applications de services: :
- Proposer une version bêta de l’application : Les prototypes haute fidélité cherchent à représenter avec précision l'apparence finale de l'application.
- Tester le parcours utilisateur : les interfaces prototypes permettent de savoir si l'utilisateur a du mal à les utiliser ou au contraire est capable d’interagir avec elle.
- Recueillir des retours spécifiques : Les prototypes haute fidélité sont utiles pour obtenir des retours précis des utilisateurs sur l’application et mettre en place des améliorations si besoin.
- Présenter le service : En présentant une représentation proche de la réalité, les prototypes haute fidélité sont des outils efficaces pour présenter le service à des acteurs externes pour des levée de fonds, partenariats ou autres.
Les outils pour prototyper
Pour réaliser un prototype de haute qualité, ou bien développés, plusieurs logiciels ont été créés.
On retrouve parmi eux : Sketch, Figma, Adobe XD ou encore InVision, qui sont des outils puissants les plus connus pour réaliser vos conceptions d'applications.
En résumé
Pour finir, les prototypes sont des éléments essentiels dans le processus de conception d’une application et plus particulièrement de services pour préparer au mieux leur lancement. Ils ont pour but de tester une première version de l'application pour recueillir des informations sur le parcours utilisateur, la fluidité ou encore l’interface… Il existe plusieurs types de prototype : de haute et basse fidélité, adaptée pour chaque étape du projet et ayant pour but de minimiser aux mieux les risques potentiels et optimiser le processus de développement.
